Entreprise
EduServices - entreprise francaise de l enseignement superieur prive.
Contexte
Poste
Technicien support informatique pour la zone EduServices Montpellier/Nimes.
Contrat
Alternance - 2 ans dans le cadre de mon BTS SIO.
Periode
septembre 2024 - septembre 2026.
Missions realisees
Au sein d EduServices, j ai assure le support technique aupres des utilisateurs, en gerant les incidents et demandes via un systeme de ticketing. J intervenais egalement sur la gestion et la configuration des equipements reseau locaux, comme les switches, routeurs et points d acces Wi-Fi, ainsi que sur l installation et le deploiement de postes de travail et de peripheriques.
Technologies et activites
Competences mobilisees
Support et relation utilisateur
Gestion des tickets, diagnostic des incidents, communication avec les utilisateurs, suivi des demandes.
Reseau
Configuration d equipements reseau locaux, cablage, depannage de connectivite.
Installation et deploiement
Mise en place de postes de travail, installation de logiciels, integration au domaine.
Autonomie et organisation
Gestion des priorites, interventions en autonomie, respect des delais de traitement.
Pour aller plus loin
Consultez le rapport complet de mon experience en entreprise.
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